پاسخگویی فرماندار شهرستان شیراز از طریق سامانه الکترونیکی ارتباط مردم با دولت

لطف اله شیبانی فرماندار شهرستان شیراز در راستای تحقق اهداف عالیه دولت کار و کرامت، از ساعت 9 الی 10 چهارشنبه 22 تیرماه 1401 از طریق سامانه الکترونیکی ارتباط مردم با دولت(سامد)، پاسخگوی مطالبات مردمی شهرستان شیراز خواهد بود

سامانه ارتباط مردمی دولت (سامد) پل بی‌واسطه مسئولان و مدیران دستگاههای اجرایی برای شنیدن مشکلات و پاسخگویی به مردم است که باید فرهنگ استفاده از آن در جامعه نهادینه شود. 
مهم‌ترین ویژگی و کارایی سامانه ارتباط مردمی دولت سامد (تلفن ۱۱۱) این است که خواسته‌ها و مشکلات تماس‌گیرندگان، در یک بازه زمانی معین عملیاتی شده و نتیجه اقدامات در اسرع وقت به مخاطب گزارش می‌شود.
مهمترین اهداف و مأموریت های سامانه الکترونیکی ارتباط مردم با دولت(سامد) عبارتند از:
▫️ایجاد بستری مناسب برای تعامل آسان مردم ودولت
▫️رسیدگی به شکایات ، پیشنهادها و مشکلات مردم در تمام سطوح اجرایی
▫️نظارت مستمر بر حسن اجرای امور ، وظایف واختیارات دستگاهها در فرآیند سامانه " سامد "
▫️پاسخگویی سریع و رسیدگی مؤثر به تقاضای مردم و احقاق حقوق آنان
▫️به حداقل رساندن فاصلۀ زمان ثبت گزارش تا پیگیری وحصول نتیجه
▫️هدایت وکنترل درخواستها ، مراجعات و اطلاع رسانی به موقع در مسیر رسیدگی به مشکلات مردم
▫️مکانیزه نمودن و متمرکز شدن سیستم رسیدگی به شکایات در سطوح مختلف اجرایی کشور
▫️ایجاد یک منبع اطلاعاتی جامع از کلیه درخواستها و مشکلات گردآوری شده مردم
▫️تسریع در انتقال مشکلات و نظرات مردمی به مراجع مربوط
▫️افزایش رضایتمندی مردم و جلب اعتماد عمومی و تحقق شعار مهرورزی وعدالت گستری
▫️ایجاد ساز وکار مناسب برای مشارکت اقشار مختلف جامعه در فرآیند رسیدگی به شکایات
▫️امکان طرح مشکلات و یا درخواستها در سراسر کشور و امکان پیگیری آن در هر زمان و از هر مکان

دریافت تصویر